Hattıma Yansıtılan Yetkisiz Abonelik Ücreti 319 TL İptali Ve İadesi

Türk Telekom mobil hattım 0543********78 üzerine 2026 Ağustos ayı faturama 319 TL tutarında “içerik servisi” adı altında ekstra abonelik ücreti yansıtılmıştır. Böyle bir servise ne bilerek onay verdim ne de herhangi bir abonelik başvurum oldu.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci, ödemeler birimi üzerinden abonelik iadesi yaptırabileceğimi söyledi. Daha sonra görüştüğüm ikinci müşteri temsilcisi ise hattımda herhangi bir abonelik görünmediğini, bu ücretin 0850 255 36 63 numaralı içerik sağlayıcısından iptal edilebileceğini belirtti. Verilen bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon çalmıyor, açılmıyor ve internette yaptığım araştırmalarda da bu numaranın sahte olduğuna, Türk Telekom’un iade etmesi gerektiğine dair yorumlarla karşılaştım.

Türk Telekom’un anlaşmalı olduğu veya faturalandırmasını yaptığı bir içerik servisi varsa, bunun sorumluluğunu da alması gerektiğini düşünüyorum. Bilgim ve onayım dışında hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki bu içerik servis ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen silinerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin hattıma bir daha yansıtılmaması için hattımın dış aboneliklere kapatılmasını istiyorum.