to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız 700 TL Ücret Talebi
Digiturk ev internet aboneliğimi İstanbul Sancaktepe’de kullanıyorum. Cumartesi gününden bu yana evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum; bağlantı tamamen yok. Bu sorunu daha önce de yaşamış ve yaklaşık bir hafta boyunca internet kullanamamıştım.
Her aradığımda müşteri hizmetleri kaydımın oluşturulduğunu ve teknik ekibin konuyla ilgilendiğini söylüyor; aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen günlerdir hiçbir teknik ekip adresime gelmiyor ve sorun çözüme kavuşmuyor. Ayrıca arıza evin dışında olduğunda ücret alınmadığını, ama nedense her seferinde arızanın evin içinde olduğu söylenerek ekip eve geldiğinde faturama yaklaşık 700 TL arıza ücreti yansıtıldığını özellikle belirtmek istiyorum.
Acil olarak internet arızamın giderilmesini, bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin son bulmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir arıza/servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerek mevcut faturamda gerekse ileride, bu arıza nedeniyle ekstra ücret çıkarılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
