İzin Almadan Yansıtılan 320 TL İçerik Haberleşme Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait güncel faturamı incelediğimde, 320 TL tutarında “içerik haberleşme ve servis” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretlendirme ile ilgili olarak tarafımdan herhangi bir onay verilmemiştir ve böyle bir ücretli servis ya da abonelik alma talebim olmamıştır.

0850 333 36 63 numaralı telefon üzerinden gerçekleştirilen bir işlem nedeniyle bu bedelin yansıtıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Ancak ne bu numara üzerinden bilgilendirilmiş ne de açık ve bilinçli bir şekilde onayım alınmıştır. Bu nedenle 320 TL’lik “içerik haberleşme ve servis” ücretlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bir numara verilmiş, fakat verilen numara aranmasına rağmen hiç çalmamış ve bu yolla da herhangi bir muhataba ulaşılamamıştır. Dolayısıyla hem ücretin gerekçesi hem de onayın ne şekilde alındığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Bilgim ve açık rızam dışında faturama yansıtılan 320 TL tutarındaki bu ücretin güncel faturamdan tamamen silinmesini, adıma tanımlanmış herhangi bir ücretli servis veya abonelik bulunuyorsa derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi tarihte, hangi yöntemle ve hangi onayıma dayanarak gerçekleştirildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.

Ücretin iptal edilmemesi veya tarafıma tatmin edici ve somut bir açıklama yapılmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvuruları dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bilgim dışında oluşturulan bu ücretin derhal iptalini talep ediyorum.