Hattım Kurumsal Olarak Kaydedildiği İçin MEB 20 Tarifesine Geçiş Yapamıyorum

10.02.2026 tarihinde saat 15.30 civarında 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hat geçişi yapmak istediğimi ilettim. Aynı gün içinde hat geçiş başvurum alındı ve akşam saatlerinde hattım mobil kurye tarafından teslim edildi. 13.02.2026 tarihinde ise hat geçişim tamamlandı.

Ancak hattımın sistemde bireysel yerine kurumsal müşteri olarak kaydedildiğini öğrendim ve bu nedenle talep ettiğim MEB 20 tarifesine geçiş yapamadım. Önceki operatörümde bireysel müşteri olarak görünmeme, herhangi bir vergi numarası iletmememe ve şirket sahibi olmamama rağmen nasıl kurumsal müşteri olarak kaydedildiğimi anlayamıyorum. Başvuru numaram 8161923641 olup, numaram 554****103.

Şu anda hattımı kullandığım her dakika, SMS ve internet kullanımı tarife dışı olarak ücretlendiriliyor. Hatanın acilen düzeltilmesini, hattımın bireysel müşteri statüsüne alınarak talep ettiğim MEB 20 tarifesine geçirilmesini ve bu yanlış kayıt sürecinde oluşan tüm dakika, SMS ve internet ücretlerinin tarafıma yansıtılmayarak Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum.