Hatay Defne'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız, Ödenen Faturalar Boşa

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanmama rağmen 6 Şubat depreminden bu yana, yaklaşık 3,5 senedir sürekli kopma ve çoğu zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Hatay Defne Harbiye Mahallesi Kızılay Sokak’taki adresimde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre boyunca sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtırdım ancak sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı problemim kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen yaklaşık 1,5 sene boyunca her ay ortalama 650 TL fatura ödemeye devam ettim ve ödediğim bu ücretin karşılığını alamadım.

Mahallemde, sokağımın çok yakınından fiber internet hattı geçmesine rağmen Kızılay Sokak’a fiber hattın getirilmediğini görüyorum. Türk Telekom’un, sokak yakınından geçen fiber hattı Harbiye Mahallesi Kızılay Sokak’a da getirerek altyapıyı iyileştirmesini ve uzun süredir yaşadığım bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Tek isteğim internet bağlantımın stabil, kesintisiz ve söz verilen hızda çalışacağı şekilde altyapının düzeltilmesi ve fiber hattın sokğımıza getirilmesidir.