Hatalı Taahhüt Değişikliği Sonrası Yanlış Faturalandırma Ve 4.608,74 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımda 15.01.2026 tarihinde taahhüdümle ilgili yapılan hatalı işlem sonrasında yanlış faturalandırma ve yüksek tutarlı cayma bedeli ile karşılaştım. Taahhüdümün hatalı şekilde değiştirildiğini, bu süreçte hattı yalnızca 1 ay kullandığımı ve herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen tarafıma sadece cayma bedeli olarak 4.608,74 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. İlgili hat numaram 5068****87’dir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ortada herhangi bir hata olmadığını söylediler ve hem yanlış faturalandırma hem de beni operatör değiştirmeye zorlayan kendi hataları için yaptığım itirazı kabul etmediler. Taahhüdümün hatalı şekilde değiştirildiğini ve bu değişiklikten kaynaklanan cayma bedelinin adil olmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’un taahhüdüm ve cayma bedeliyle ilgili süreci detaylı şekilde incelemesini, 4.608,74 TL tutarındaki cayma bedelinin ve ilgili faturanın yeniden hesaplanmasını, mümkünse tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.