to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Türk Telekom’dan [tarih] tarihinde TP-Link VX231 Wi-Fi 6 modelinde bir modem siparişi verdim. Ancak tarafıma farklı bir model olan ZyXEL DX3300-T1 modem gönderildi.
Yanlış ürün gönderilmesi üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun çözülmesi adına hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve değişim talebim reddedildi. Oysa ki tüketici olarak sipariş ettiğim ürünü alma hakkım var ve bu konuda mağdur edildim.
Bu durum hem zamanımı alıyor hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Türk Telekom’un bu hatayı düzeltmesi ve bana vaat edilen modemi temin etmesi gerekmektedir. Aksi halde bu durumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Kamuoyu önünde de bu şikayeti paylaşarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için dikkat çekmek istiyorum. Türk Telekom’un müşteri memnuniyetine ve sözleşmeye uygun hareket etmesini bekliyorum.
Teşekkürler.
11 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede mevcut modemimin eski model olduğu ve kampanyada yer alan Wi-Fi 6 Premium modemlerden satın alabileceğim bilgisi verildi. Modem modellerini sorduğumda, birkaç farklı model bulunduğunu ve Türk Telekom’un resmi web...
23 Eylül’de modem değişikliği için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak başvurdum. Görüşmede, yeni ZyXEL marka modemimin en geç 5 gün içinde kargoyla adresime ulaşacağı söylendi ve kısa süre sonra “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen modemi...
19.08.2025 tarihinde Türk Telekom'un internet sitesinden TP-Link VX231 Wi-Fi 6 AX1800 Premium VDSL Modem satın aldım. Ürün, AGT Kargo (takip no: TT6928161641) ile Çorum adresime gönderilecekti. Ancak kargo tarafıma hiç ulaşmadığı gibi, sistemde ürünün firmaya iade edildiği görünüyor. Bu durumu defa...
Yorumlar