to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül Salı günü Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Prime Düşün 40 GB tarifesi için bana, indirimlerle birlikte maksimum 300 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri temsilcisi, indirimle ilgili ekranında hata aldığını belirtti ve gerekli başvuruyu yaptığını, sonucun SMS ile tarafıma iletileceğini söyledi.
Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım ve güncel faturam 700 TL olarak görünüyor. Bu durum kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, indirim sonucunu beklemem gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı.
12 ay taahhüt kapsamında olmama rağmen, verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve faturamın yüksek çıkması nedeniyle mağdur oldum. Faturamın ve bana verilen sözlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
13 Mart günü Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için Prime düşün 30 GB paketi sundular. Vergiler dahil 380 TL olduğu söylendi. Ancak sonradan aklıma takıldı ve 17 Mart'ta tekrar arayarak tarifemin tutarını sordum. Vergilerle birlikte 402 TL olduğu...
Türk Telekom ile yaptığım anlaşma gereği aylık 280 TL ödemem gereken fatura tutarının, herhangi bir aşım olmamasına rağmen 606 TL olarak tarafıma iletildiğini üzülerek gördüm. Hattımı taşıdığım sırada bayide 1 yıllık fatura taahhüdü konusunda görüşmüştük ancak bu taahhüt oluşturulmamış. Müşteri hizm...
Türk Telekom Prime 40 tarifesi kullanıcısıyım. Eylül 2025 dönemine ait faturamda, internet paketim henüz bitmemesine ve herhangi bir ek paket kullanmamama rağmen, taahhütlü aylık tutarın neredeyse iki katı olan 450 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Normalde her ay 280 TL ödüyordum. Faturamda yalnız...
Türk Telekom Prime tarifem, kendi hataları sonucu iptal edilip, tekrar hatta tanımlanarak yüksek fatura ödeme durumu oluşturulmuştur. 106 TL olarak 22 Mayıs 2024 tarihine kadar taahhütlü olan tarifem, müşteri hizmetleri tarafından hat sahibinin başka telefon numarasının tarifesini değiştirme işlemi ...
Yorumlar