Teslim Ettiğim Cihazlar Sistemde Görünmüyor Mağduriyet Yaşamak İstemiyorum

27/08/2025 tarihinde Avcılar Türk Telekom Müdürlüğü abonelik iptal birimine internet aboneliğime ait modem ve GPON cihazını, bana teslim edildiği orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimat sırasında teslim tutanağını da alıp, bu belgeyi ayrıca mail yoluyla Türk Telekom’a ilettim. Ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen, cihaz teslimim sistemde hâlâ görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca beklemem gerektiği ve bir sonraki faturada cihaz teslimi görünmezse itiraz etmem gerektiği söylendi. Hatalı bir şekilde fatura çıkarılması durumunda mağduriyet yaşamam isteniyor, oysa teslimatla ilgili tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdim.

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve bu süreçte de çeşitli mağduriyetler yaşadım. Şu an yaşadığım bu sorunun da acilen çözülmesini, cihaz teslimimin sistemde hemen görünmesini ve haksız yere tarafıma fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. 178253885 numaralı internet hizmetimle ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.