to read complaints and reviews, or file yours. 
Bissell proheat Clean 2X halı yıkama makinesini Hepsiburada.com üzerinden satın aldık ve İstanbul Bağcılar’da kullanıyoruz. Halı yıkama makinemizi temmuz ayında, ikinci kullanımımızdan sonra motorda aşırı ses oluşması üzerine servise gönderdik.
Yetkili servis, motora su kaçtığını ve yanlış deterjan kullanımı olduğunu söyleyerek sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Oysa biz kullanım kılavuzundaki tüm talimatlara uyduk ve cihazın kendi deterjanı dışında hiçbir deterjan kullanmadık, bunu da kendilerine ilettik ancak kabul etmediler. Su ile çalışan bir makinede motora nasıl su kaçtığını da mantıklı bulmuyoruz ve açıklama tatmin edici gelmiyor.
Servis, motorun komple değişmesi gerektiğini söyleyerek yaklaşık 5.000 TL masraf çıkardı. Şikayetvar ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı ilettiğimizde bu ücrette indirim teklif ettiler, ancak biz bu indirim teklifini de kabul etmedik. Ürün çok az kullanımda arıza verdiği için bu durumu kullanıcı hatası olarak kabul etmiyoruz.
Firmadan, bu ürünün kesinlikle ücretli onarım yapılmadan, mevcut cihazın tamamının yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin kısa sürede giderilmesini ve garanti kapsamının tüketici lehine değerlendirilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Ürünümüz ücretsiz şekilde onarımı yapıldı bissel Türkiye'ye memnuniyet kapsamındaki ilgisinden dolayı teşekkür ederiz
Bissel Türkiye mağduriyetimizi giderdi ücretsiz çekilde arızalı ürün değişimi yapıldı kurumsal bir firma olduğunu ve markasının arkasında olduğunu göstermiş oldular teşekkür ederiz.
Yorumlar