to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. 10 gün önce ev interneti üyeliğimi yenilemek isterken farkında olmadan yeni bir üyelik başlatılmış. Teknik personel evime gelip cihaz kurulumu yaptıktan sonra, mevcut cihazımı Türk Telekom Güzelyalı şubesine teslim etmem gerektiği söylendi. Aynı anda iki üyelik ve tek modemle karşı karşıya kaldım, iki ayrı üyelik için fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, takım lideriyle görüştüm fakat yetkisinin olmadığını, sadece talebimi iletebileceğini söyledi. Birkaç gün sonra SMS ile talebimin sonuçlandığı bildirildi ancak kimse arayıp detaylı bilgi vermedi.
Durumu tekrar müşteri hizmetlerine anlattım, iptal birimine aktarıldım. Eski üyeliğimin süresi dolduğu ve mağduriyet yaşadığım için yardımcı olunacağı söylendi. Ancak ertesi gün müşteri hizmetleri arayarak yeni üyeliğimin iptal talebinin alındığını belirtti. Eski üyeliğimin iptal edilmesi gerektiğini tekrar ilettim, işlem alındığı ve cihazı şubeye iade etmem gerektiği söylendi. Güzelyalı şubesine gittiğimde ise yanlış işlem yapıldığını, yeni üyeliğim için iptal başvurusu alındığını öğrendim. Şubedeki görevli yardımcı olacağını söyledi ve yaklaşık 500 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini aktardı. Cihazı teslim edip işlemleri tamamladım.
Ertesi gün evden çalışan eşim internetin olmadığını söyledi. Sisteme girdiğimde 900 TL’nin üzerinde bir fatura ile karşılaştım ve ödemesini yaptım. Sonrasında başka bir müşteri temsilcisi arayarak, 500 TL’lik cayma bedeline ek olarak 400 TL’nin üzerinde açma-kapama ücreti yansıtıldığını belirtti. Tüm bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece taleplerimin iletildiği söylendi.
7048059651 ve 1780275580 numaralı aboneliklerimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Doğukent Akşemseddin Mahallesi'nde oturuyorum. 11 Mart'tan itibaren mahallemizde internet kesintisi var, evde internetten kullanamıyorum. Türk Telekom'u aradığımda ise yarın düzelecek diyerek oyalanıyorum. 5 gündür internetsizim, evden çalışıyorum ve mağdur edildim. Türk Telekom'un fatura iadesini t...
Türk Telekom yazlık internet paketini birkaç yıldır kullanıyorduk. Paket her yaz haziran sonunda kullanıma açılır, ilk ay 3 aylık fatura gönderilir ve 3 ay sonunda otomatik kapanıyordu. Hız konusunda yıllardır bir gelişme olmayınca ve evden çalıştığımız için hız yetmeyince bu yıl haziran başında T**...
10.12.2025 günü 286858141 numarası ile Türk Telekom'a şikayet kaydı açtım. Belirtilen şikayet kaydından hariç başka şikayet kayıtları da mevcuttur. Şikayet kaydında hatalı faturalandırmanın iadesini talep ettim. Talep 2 hafta incelendi ve düzeltileceği bilgisi verildi. Talep sonuçlandıktan sonra iad...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifem vardı. 1 yıllık taahhüdümün 26 Aralık 2025’te bittiğini sonradan öğrendim ancak bugüne kadar Türk Telekom beni her zaman 1–2 ay önceden arayarak bilgilendirirdi, bu sefer herhangi bir arama ya da ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 29.12.2025 tarihinde internet kesintisi yaşadım. Evden çalışan biri olmama rağmen 01.01.2026 saat 17.00’ye kadar adresimde internet hizmeti alamadım ve bu süre boyunca işimi yapamadım. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerim...
Yorumlar