İade Reddi, Hesap Dondurulması Ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu

Trendyol üzerinden Mango markasından aldığım ürünleri 24 Şubat tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ancak ürünlerim, “farklı ürün” denilerek hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedildi. Diğer bir siparişimde de kargo kodu karışmasına rağmen karşı taraf ürünü gönderdi, Mango ise elinde ürünüm olmasına rağmen göndermiyor ve iademi de gerçekleştirmiyor.

Trendyol ve Mango tarafıyla iletişime geçtiğimde, hesabımın dondurulduğu ve bu yüzden işlem yapılamadığı söyleniyor. Hesabımın dondurulması gerekçe gösterilerek, elimde olan teslimat numarasına ve iade talebime rağmen mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor, hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Ayrıca Trendyol üzerinden firmaların “size ulaşılacak” tarzında mesajlar atabilmesi, kişisel verilerimin gerektiği gibi korunmadığını düşündürüyor ve bu durumdan da ciddi anlamda rahatsızım. Talebim, Mango’da bekletilen ürünlerimin derhal tarafıma geri gönderilmesi ya da iademin eksiksiz şekilde yapılması ve ayrıca kişisel verilerimin üçüncü taraflarla paylaşımı konusunda gerekli incelemelerin yapılarak güvenliğin sağlanmasıdır.

Teslimat numaram: 10216148911.