to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Uzun Süre Hattım Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Kars Merkez’de bulunan bir bayiden bu sabah hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıma işlemi yaptırdım. Başvurumu yaptığım andan itibaren yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve şu an hattımı tamamen kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamadım ve herhangi bir bilgi alamadım. Gün içerisinde iletişime ihtiyaç duyduğum halde, hattımın bu kadar uzun süre kapalı kalması beni mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan hattımın bir an önce aktif edilmesini ve iletişim sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Dün öğle saatlerinde Vodafone hattımı Türk Telekom faturasız hatta, bir bayiden numara taşıma işlemiyle geçirdim. Aradan geçen süreye rağmen hattım hâlâ açılmadı ve iki gündür hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum, ne SMS gönderebiliyorum, ne de internete çıkabiliyorum, tamamen hat hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. İletişim kuramadığım için ne süreçle ilgili bilgi alabildim ne de sorunum için bir çözüm sunuldu. Bu durum hem kişisel hem de iş anlamında beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hattımın derhal aktif edilmesini ve numara taşıma sürecimde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Daha önce de benzer sorun yaşadığım için bu, Türk Telekom ile ilgili ikinci şikayetimdir.
