Numara Taşıma Başvurum Kampanya Bitmeden Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için 19 Kasım Çarşamba günü numara taşıma başvurusu yaptım. İşlem sırasında kimlikteki çip okunmadığı için beni ana bayiye yönlendirdiler. Ana bayiye gittiğimde ise bir gün sonra kampanyanın bittiği ve bu yüzden işlem yapılamayacağı söylendi.

Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde hâlâ “numara taşıma işlemi devam etmektedir” şeklinde göründüğü, yani başvurumun iptal edilmediği ifade edildi. Biz kampanya süresi bitmeden başvurumuzu yaptık, onay SMS’i ve geçiş şifresi/onay kodu da tarafıma geldi. Buna rağmen bayinin kampanya bitti diyerek işlem yapmaması nedeniyle mağdur edildim.

Numara taşıma sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve hattımın Türk Telekom’a, başvuru yaptığım tarihteki kampanya şartlarıyla eksiksiz olarak geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımın kapanması ve iletişimimin kesilmesi gibi mağduriyetler yaşayacağımdan endişe ediyorum.