Hasar Sorgulama SMS Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattımdan 7 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 18:53 ve 19:17’de aynı plaka için 5664 Hasar Sorgulama Servisi’ne iki adet SMS gönderdim. Her iki işlem sonrasında da “5664 Hasar Sorgulama Servisinde beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. B001” şeklinde hata mesajı aldım ve sorgulama işlemi hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

Hizmetten yararlanamamama rağmen bu iki SMS’in ücreti faturama yansıtıldı. Hem sistemsel hata alıp hem de ücretlendirilmiş olmam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, hatalı işlem sonucu alınan SMS ücretlerinin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İşlemlerin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.