Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hasar Sorgulama SMS Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35170164

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Hasar Sorgulama SMS Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

Batuhan

Türk Telekom

12 Şubat 21:40

128

Türk Telekom hattımdan 7 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 18:53 ve 19:17’de aynı plaka için 5664 Hasar Sorgulama Servisi’ne iki adet SMS gönderdim. Her iki işlem sonrasında da “5664 Hasar Sorgulama Servisinde beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. B001” şeklinde hata mesajı aldım ve sorgulama işlemi hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

Hizmetten yararlanamamama rağmen bu iki SMS’in ücreti faturama yansıtıldı. Hem sistemsel hata alıp hem de ücretlendirilmiş olmam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, hatalı işlem sonucu alınan SMS ücretlerinin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İşlemlerin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Batuhan

20 Şubat 10:33

Henüz dönüş yapılmadı mahkemeye başvurulacak.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Faturaya Yansıtılan Onaysız SMS Ücreti 825 TL İptali

Öznur

Türk Telekom

12 Ocak 17:22

287

12.01.2026 tarihinde Türk Telekom hattımdan hasar kaydı oluşturmak amacıyla 3 adet SMS gönderdim. Bu SMS’lerin ücretli olduğuna dair öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, SMS gönderimi sırasında da ek bir uyarı yapılmadı. Buna rağmen sonrasında faturama 825 TL tutarında ek üc...

faturaya-yansitilan-onaysiz-sms-ucreti-825-tl-iptali-2.jpg

faturaya-yansitilan-onaysiz-sms-ucreti-825-tl-iptali-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Faturaya Ek Ücret Yansıtılması

Ahmet

Türk Telekom

23 Haziran 2025 18:34

733

02.02.2025 tarihinde 5664 üzerinden SMS yoluyla plaka hasar sorgulaması gerçekleştirdim. Normal şartlarda faturamın 292₺ olması gerekirken, bu sorgulama işlemiyle birlikte toplam tutar 472₺ olarak yansıtıldı. Burada bir problem olmamakta ve faturamı ödemiş olmaktayım. Ancak Haziran ayında gelen fatu...

bilgilendirme-yapilmadan-faturaya-ek-ucret-yansitilmasi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-faturaya-ek-ucret-yansitilmasi-1.jpg

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücretinde Çelişen Bilgiler Ve Fazla Borç Talebi

Ufuk

Türk Telekom

18 Ocak 21:28

962

Uzun yıllardır kullanmakta olduğum Türk Telekom faturasız hattım için 18.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan tarafıma 316,33 TL tutarında telsiz kullanım ücreti borcu olduğuna dair SMS geldi. Oysa hat taşıma sürecine girmeden önce borcumu öğrenmek için “telsiz” yazarak 5555’e SMS göndermiş ve 48,53 T...

telsiz-kullanim-ucretinde-celisen-bilgiler-ve-fazla-borc-talebi-2.jpg

telsiz-kullanim-ucretinde-celisen-bilgiler-ve-fazla-borc-talebi-1.jpg

5664 Hasar Kaydı Sorgulamasında Yanıt Alamama Ve Ücretlendirme Belirsizliği

Ahmet

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 21:56

369

Türk Telekom hattımı kullanarak 5664’e hasar kaydı sorgulamak amacıyla plakamı SMS olarak gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yanıt gelmedi. Aynı işlemi iki kez denememe rağmen sonuç alamadım. Bu hizmeti ilk kez kullanıyorum ve herhangi bir ücretlendirme...

Hattımın İzinsiz Kullanımıyla Oluşan Yüksek Faturalar Ve İade Talebi

Ahmet

Türk Telekom

24 Ocak 17:16

207

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 5661 numaralı kullanıcı olarak üzerime kayıtlı hattın bilgim ve iznim dışında ele geçirilmesi sonucunda Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde hattım üzerinden yüksek tutarlı kullanımlar yapılmış ve 5.800 TL, 2.100 TL ve 1.700 TL civarında f...