Harika 20 Tarife Başvurusu Engelleniyor Ve Yanıltıcı Reklam Şikayeti

Türk Telekom’un kendi internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden “Harika 20” isimli tarifeye başvuru yapmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan bu tarifeye geçemiyorum. 20.10.2026 tarihinde hem web sitesi hem mobil uygulama üzerinden deneme yaptığımda, reklamı ve detayları açıkça görünmesine rağmen başvuru yapabileceğim bir seçenek bulamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom bayilerine gittiğimde, bayiler bu tarifenin kendilerinde olmadığını, internet sayfası ya da müşteri hizmetleri üzerinden başvurmam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bayiliklere yönlendirildim. Sonuç olarak her kanal birbirine yönlendiriyor fakat hiç kimse bu tarifeyi açmıyor ve “Harika 20” tarifesine geçemiyorum.

Reklamı hâlâ sitede ve uygulamada görünen, aylık 280 TL ücretli “Harika 20” tarifesinin başvuru kriterlerini sağlıyor olmama rağmen tarife fiilen kapatılmış durumda. Kapatılmış ya da başvuruya kapalı olan bir tarifeyi kendi resmi kanallarında hâlâ yayınlayıp müşteriyi yanıltmalarından dolayı şikayetçiyim.

Türk Telekom’dan, “Harika 20” tarifesinin reklamda ve uygulamada görünen şartlarla hattıma derhal açılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.