Kartalyuvasi Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İptal Edilememe Sorunu

Kartalyuvasi mobil uygulaması üzerinden 11 Ekim tarihinde çocuklarım için doğum günü hediyesi olarak bir sipariş verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünler tarafıma ulaşmadı ve uygulamada sipariş durumu hâlâ “faturalandı” ekranında bekliyor.

Sipariş 0198765507706 numaralı siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Ürünün iptalini de uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştiremiyorum; ayrıca ürünle ilgili bir geri dönüş de alamıyorum.

Çocuğumun doğum günü için aldığım bu ürünlerin ya acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin derhal iptal edilip ödediğim tutarın aynı yöntemle iade edilmesini talep ediyorum.