to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Kadını Mağdur Eden Sinyal Sorunu Ve Acil Çağrı Kesintisi
Türk Telekom hattımda yaklaşık 1 haftadır İstanbul Kartal Atalar Mahallesi’nde ikamet ettiğim adreste neredeyse hiç çekim yok. Evde bulunduğum sürede normal telefon araması yapamıyor ve aranamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden arama yapabiliyorum. Hamile olduğum ve hastaneden sık sık aranmak durumunda kaldığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hastane kurumsal hat kullandığı için WhatsApp araması da yapamıyorlar ve onlarla sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Telefon numaramın son üç hanesi 282’dir. Cuma günü önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir açıklayıcı bilgi alamadığım gibi görüşmenin sonunda memnuniyet anketinde 0 puana bastığım halde yine de tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ardından bizzat Türk Telekom merkezine giderek şikayet talebi oluşturdum, fakat oradan da şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Hamilelik sürecim sebebiyle acil dönüş beklememe rağmen bugüne kadar sorunu çözmeye yönelik hiçbir somut adım atılmadığını görüyorum. Bulunduğum bölgede çekim sorununun neden yaşandığı ve ne zaman çözüleceği hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Eğer bu problem kısa sürede giderilemeyecekse, sağlık hizmetlerim aksadığı için hattımı cezasız ve ek ücret olmadan başka bir operatöre taşıyabilmek konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Baz istasyonunda sorun olduğu ve çözümün belirsiz olduğu bildirildi, ancak sorun hâlâ çözülmedi. Operatöre ceza bedeli olmadan hat taşıma talebinde bulundum, birime kayıt açıldı fakat henüz bir dönüş almadım. Bu durum beni çok mağdur etti ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
