to read complaints and reviews, or file yours.Hamidiye Mahallesinde Şebeke Kalitesi Ve Sinyal Çakışması Sorunu
Türk Telekom mobil hattımızla Çanakkale Kepez, Hamidiye Mahallesi c2 Blokları mevkisinde yaklaşık 6 aydır ciddi çekim ve şebeke kalitesi sorunu yaşıyoruz. 13 yaşında teknolojiye meraklı biri olarak Samsung Galaxy s23 Ultra cihazım ve ağ analiz yazılımları (NetMonster/ServiceMode) üzerinden yaptığım ölçümlerde özellikle bu bölgede belirgin bir şebeke optimizasyon ihtiyacı olduğunu gördüm.
Yaptığım teknik ölçümlerde pcı 367, pcı 231 ve pcı 260 hücreleri arasında co-channel sinyal çakışması olduğunu, bunun da LTE SNR değerini -6 DB seviyesine düşürerek ciddi sinyal kirliliği yarattığını tespit ettim. Ayrıca n78 bandında 100 MHz bant genişliği tanımlı olmasına rağmen, LTE tarafındaki gürültü nedeniyle NR_BLER değerinin yaklaşık yüzde 50 seviyesinde olduğunu ve bunun veri paketlerinin önemli bir kısmının bozulmasına yol açtığını gözlemledim. Ta değerlerinin 6 ile 8 arasında sürekli geçiş yapması nedeniyle bağlantıda anlık takılmalar yaşanıyor.
Bu şebeke problemleri evin içinde günlük kullanımımı doğrudan etkiliyor. Telefonumda aşırı pil tüketimi, normalden fazla ısınma ve internette sık sık kopmalar yaşıyorum. İnternetten düşmeler sebebiyle bağlantı sürekliliği bozuluyor ve telefonu verimli şekilde kullanamıyorum.
Türk Telekom’dan talebim, Hamidiye Mahallesi c2 Blokları mevkisinde bulunan baz istasyonlarının anten açıları (Tilt) ve frekans planlamasının yeniden gözden geçirilerek optimize edilmesi, teknik ekiplerce sahada detaylı ölçüm (drive-test) yapılarak özellikle sınr değerlerinin iyileştirilmesidir. Bu bölgede gerekli şebeke güçlendirme ve optimizasyon çalışmalarının yapılarak, hem bağlantı kararlılığının hem de internet deneyiminin makul seviyeye getirilmesini rica ediyorum.
Şu anda SNR değeri daha kötülerde baz istasyonu çok yakın olmasına rağmen acil düzeltilmeli Türk Telekom ekipleri
Bu da SNR eksikliğinden kaynaklanan sinyal karışması 73 MS var şebeke full olmasına rağmen
Şikayetimin üzerinden geçen süreye ve sunduğum -10 DB SNR ile %50 bler gibi ağır teknik verilere rağmen tarafıma hala somut bir çözümle dönülmemiştir. Çarşamba günü mesai bitimine kadar bir gelişme olmazsa, tüm LOG kayıtlarımı ve hizmet kusurlarını içeren dosyamı yarın sabah itibarıyla resmi olarak BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden yasal sürece taşıyacağım.
Lütfen teknik inceleme için hafta içi 17:30'dan sonra veya hafta sonları arayınız. Hattın yasal sahibi annemdir ancak teknik verileri sunacak olan kişi benim. Bu saatler dışında aranması durumunda konuya tam hakimiyet sağlanamayacaktır. Amacım sadece şikayet etmek değil, bölgedeki şebeke performansının iyileştirilmesine teknik verilerimle destek olmaktır. Operatörünüzün saha ekipleriyle bu loglar üzerine teknik bir istişare yapmaya ve bölgedeki ölçümlere gönüllü olarak katılmaya hazırım.
Türk Telekom'u artık en sonunda BTK ya verdim
Türk Telekom mobil hattımla Çanakkale Kepez, Hamidiye Mahallesi c2 Blokları'nda yaklaşık 6 aydır ciddi çekim ve şebeke kalitesi sorunu yaşıyorum. Ölçümlerimde hücre çakışması ve düşük SNR nedeniyle bağlantı kopmaları, pil tüketimi ve ısınma gibi sorunlar gözlemledim. Bu sorunları çözmek için baz istasyonlarının anten açıları ve frekans planlamasının yeniden düzenlenmesini talep ettim. Ancak şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve konuyu BTK'ya ilettim. Markanın bu süreçteki yaklaşımını ve ilgisini Şikayetvar'da hiç görmediğim için kötü değerlendiriyorum.
Türk Telekom gerçekten çok şakacı BTK ya yazdığım şikayete ve verdikleri cevaba bakın en son zaten bir daha itiraz ettim
