Adana Feke Bahçecik Mahallesi'nde Mobil İnternet Hızı 0.06 Mbps, Bağlantı Sürekli Kesiliyor

Adana ili Feke ilçesi Bahçecik Mahallesi’nde ikamet eden bir Türk Telekom faturalı mobil hat abonesiyim. Üst segment Samsung s24 Ultra cihaz kullanmama rağmen hattım üzerinden sağlanan mobil internet hizmeti bulunduğum bölgede neredeyse kullanılamaz durumdadır.

Yaklaşık son 6 aydır, günün çoğu saatinde 4.5G şebekesi tam çekiyor görünmesine rağmen indirme hızım 0.06 Mbps ile 0.60 Mbps arasında kalmaktadır. Bu hızlarda dizi/film izlemek, oyun oynamak bir yana, basit Google aramaları yapmak, WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma gerçekleştirmek bile mümkün olmamaktadır. Gecikme süreleri 500 MS ve üzerine çıktığı için bağlantı sık sık kopup gelmekte, internet sürekliliği sağlanamamaktadır.

Hafif bir yağışta bile internet erişimi tamamen kesilmekte, bölgede kullanılan baz istasyonunun radyolink ve genel altyapı kapasitesinin yetersiz olduğu anlaşılmaktadır. Sinyal kararsızlığı nedeniyle cihazım sürekli şebeke araması yapmakta, bu durum modem biriminin ısınmasına ve donanımsal risk oluşmasına yol açmaktadır.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyor, net bir muhatap bulamıyorum. Diğer kullanıcılar adına da kayıt açıldığı söylenmesine rağmen bölgede hiçbir somut iyileşme yapılmamıştır. Düzenli fatura ödememe rağmen aldığım internet paketini bulunduğum konumda verimli kullanamıyor, vaat edilen hızların çok altında hizmet alıyorum.

Adana Feke Bahçecik Mahallesi’indeki baz istasyonunun kapasitesinin artırılmasını, sinyal kararlılığı için teknik inceleme yapılmasını ve mobil altyapının iyileştirilmesini talep ediyorum. 1 Mbps seviyesine bile ulaşamayan bu hızlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 0540 ile başlayan hattımın son hanesinden benimle iletişime geçilmesini istiyorum.