to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılık Uygulamasında Ödeme Çekildiği Halde Paket Yüklenmedi
25.06.2026 tarihinde saat 00.53’te Halkbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 5014****03 numaralı Türk Telekom hattıma 666 TL tutarında paket yükleme işlemi yaptım. Ödeme kartımdan çekildi ve Halkbank uygulamasında işlem başarılı olarak görünüyor olmasına rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın paket hattıma hâlâ tanımlanmadı.
Ödeme çekilmiş olmasına rağmen hattıma paket yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İşlemin kontrol edilerek, ödemenin karşılığı olan paketin 5014****03 numaralı hattıma en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
25.06.2026 tarihinde saat 00.53’te Halkbank kartım üzerinden, Türk Telekom hattıma 25 GB’lik paket satın aldım. İşlem tutarı 666 TL olarak kartımdan çekildi, banka hareketlerimde bu ödeme açıkça görünüyor ve elimde dekontum da mevcut.
Ancak aradan neredeyse 24 saat geçmiş olmasına rağmen satın aldığım paket hattıma hâlâ tanımlanmadı. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bu tutarda ya da bu içeriğe sahip bir paket işlemi görünmediği, bekleyen herhangi bir işlem de olmadığı söylendi. Yani para Halkbank kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, tarafıma karşılığı olan hizmet sunulmadı.
Ödemenin alınmasına rağmen paketimin hatta tanımlanmamış olmasının düzeltilmesini, ya 25 GB’lik paketimin acilen hattıma yüklenmesini ya da 666 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontu istenirse paylaşmaya hazırım.
