Ücretini Ödedim Paketi Hatta Tanımlanmadı

Türk Telekom hattıma online işlemler üzerinden üç gün önce bir paket yükledim, ücretim de hattımdan çekilmesine rağmen paketim hâlâ hatta tanımlanmadı. Üç gündür hatta yansımasını bekliyorum ancak herhangi bir kullanım hakkı gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, bana bir e‑posta adresi verildi ve durumu anlatan bir mail gönderdim fakat bu mailime de geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim paketi kullanamıyor olmam ve bununla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmemem mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’dan, üç gün önce satın aldığım paketin derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle ücret iadesi ya da uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.