Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Ek Paket
Haksız Ek Paket Ücretiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

ID:34537855

Haksız Ek Paket Ücretiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Ahmet

12 Aralık 2025 22:58

518

Türk Telekom mobil hattım için kesilen Aralık 2025 dönemine ait faturamda haksız ek ücretlendirme yapılmıştır. Normalde tarifem 325 TL olmasına rağmen 528 TL civarında fatura yansıtılmıştır. Bunun gerekçesi olarak da Eylül ayında online işlemler üzerinden almış olduğumuz ek internet paketi gösterilmektedir. Bu paketi Ekim ayında SMS yoluyla kendimiz iptal ettik.

Fatura kesim tarihim ayın 27’si olmasına rağmen, bu ek paket iptal işlemini ayın 11’inde yapmış olmamıza karşın müşteri hizmetleri, 'Fatura kesim tarihinize yakın olduğu için bu tutar faturaya yansımıştır.' bilgisini vermektedir. Arada 16 gün gibi ciddi bir süre olmasına rağmen, sanki fatura kesim tarihinden sonra iptal etmişiz gibi işlem yapılarak bu ücret tarafımıza yansıtılmıştır. Ayrıca bu ek paket ücretinin Ekim ve Kasım faturalarına da yansıtıldığını fark ettim.

Söz konusu Aralık 2025 faturamın son ödeme tarihi bugün olduğu için mağduriyet yaşamamak adına faturanın tamamını 528 TL üzerinden ödeyeceğim. Ancak bu tutar içindeki ek paket kaynaklı haksız ve fazla tahsil edilen kısmın, Eylül, Ekim ve Kasım aylarındaki ek paket yansımalarıyla birlikte detaylı şekilde incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturamın gerçek tarifem olan 325 TL esas alınarak düzeltilmesini ve fazla alınan ücretlerin iadesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Ek Paket Ve Haksız Fatura Bedeli Mağduriyeti

Zeynep

Türk Telekom

30 Kasım 2025 20:03

592

Türk Telekom faturalı mobil hattımın (son 4 hanesi 4743) taahhüdü normalde 250 TL iken, Kasım 2025 döneminde büyük bir mağduriyet yaşadım. Ekim ayında faturam 355 TL gelince müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sordum. Onayım ve bilgim olmamasına rağmen hattıma ek 10 GB internet paketi tanımlandığın...

onaysiz-ek-paket-ve-haksiz-fatura-bedeli-magduriyeti-3.jpg

onaysiz-ek-paket-ve-haksiz-fatura-bedeli-magduriyeti-2.jpg

Söz Verilen Kampanya Ücreti Yerine Yüksek Fatura Yansıtıldı

Seyhan

Türk Telekom

01 Aralık 2025 05:48

918

3 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, yeni kampanyalar olduğu söylendi. Görüşmede mobil hattım için bana yaklaşık 330 TL civarında bir paket ücreti teklif edildi ve bu ücretin 1 yıl boyunca geçerli olacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek tek...

1 Destek

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Paketin Ücreti Faturama Yansıtılıyor, Şeffaf Bilgi Sunulmuyor

Yunus

Türk Telekom

27 Kasım 2025 02:10

578

Türk Telekom mobil hattımda iptal ettiğim bir paketin ücreti, iptalden sonra da faturama yansıtılmaya devam ediyor. Bugün, 27 Kasım 2025 olan fatura kesim tarihim itibarıyla bu ay ve geçen ay olmak üzere iki fatura döneminde, iptal ettiğim ek paket için ücret alınmış görünüyor. Ayrıca, mobil uygula...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Yüksek Ücretlendirme Ve Açıklama Eksikliği

Kadir

Türk Telekom

28 Ekim 2025 11:25

787

Türk Telekom mobil hattımla ilgili Eylül ve Ekim 2025 faturalarında yanlış ücretlendirme yapılmıştır. Üye olurken bana 280 TL aylık ödeme olacağı, 30-40 TL'nin de sim kart bedeli olarak her ay yansıtılacağı söylendi. Ancak faturalarım en az 500 TL'den başlıyor ve 700 TL'ye kadar çıkıyor. Faturada ek...

faturamda-yuksek-ucretlendirme-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

İptal Edilen Ek Paketler Yenilendi, Haksız Ücretlendirme Yapıldı

İsmail

Türk Telekom

23 Kasım 2025 00:52

673

Türk Telekom faturalı mobil hattımda tanımlı ek internet paketlerimi, fatura kesim tarihinden önce kendi talebimle iptal ettirmeme rağmen, Ekim ve Kasım ayı faturalarımda bu paketler otomatik olarak yenilenmiş ve yaklaşık 1000 TL’ye yakın haksız ücret yansıtılmıştır. Tarafıma SMS ile “Aylık 8 GB in...

iptal-edilen-ek-paketler-yenilendi-haksiz-ucretlendirme-yapildi-5.jpg

iptal-edilen-ek-paketler-yenilendi-haksiz-ucretlendirme-yapildi-4.jpg

iptal-edilen-ek-paketler-yenilendi-haksiz-ucretlendirme-yapildi-3.jpg

iptal-edilen-ek-paketler-yenilendi-haksiz-ucretlendirme-yapildi-2.jpg

iptal-edilen-ek-paketler-yenilendi-haksiz-ucretlendirme-yapildi-1.jpg