Yanlış Fiyat Girişi Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali

Trendyol üzerinden 12.05.2026 tarihinde The Purest Solutions markalı cilt ürünlerinden toplam 4 adet olacak şekilde sipariş oluşturdum. Kısa bir süre sonra ise 11227193099 numaralı siparişimin iptal edildiğini gördüm. İptal gerekçesi olarak ürün fiyatının hatalı girildiği belirtildi.

Fiyatı giren taraf ben değilim, bu tamamen satıcının ve platformun sorumluluğundadır. Böyle büyük bir firmanın yaptığı hatanın tüketiciye yansıtılması adil değil. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece fiyatın hatalı girildiğini, bu yüzden iptal edildiğini ve yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söylediler.

Ben siparişi oluşturduğum andaki kampanyalı fiyattan ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin tek taraflı olarak iptali yerine, satın aldığım fiyattan ürünün gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.