to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Kestel’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
TurkNet abonesiyim ve Bursa Kestel Vanı Mehmet Mahallesi’ndeki adresimde 9 Mayıs 2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür internetimiz tamamen yok ve tarafıma en az 15 gün daha internet olmayabileceği, bölgede altyapı çalışması olduğu söylendi. 2026 yılında, üstelik Bursa şehir merkezine bağlı bir bölgede bu kadar uzun süreceği söylenen bir çalışma gerçekten kabul edilebilir değil, artık yeter noktasına geldik.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde yalnızca altyapı çalışması olduğu ve ileri tarihler verildi, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve net bir tarih veya açıklama paylaşılmadı. Bu süreçte hem iş hem günlük hayatım ciddi şekilde olumsuz etkilendi.
TurkNet’te kayıtlı 4037698 numaralı aboneliğim için, öncelikle internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını, bu uzun kesintiyle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve hizmet alamadığım tüm günler için fatura/ücret iadesi veya indirim gibi tüm haklarımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğimde 4 gündür internet erişimim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca bağlantı denememe rağmen internete bağlanamıyorum.
Yaşadığım kesinti üzerine TurkNet ekipleri adrese gelerek modemi değiştirdi. Modem değişimi yapıldıktan sonra kısa bir süreliğine internet bağlantım geldi ancak ekipler gittikten hemen sonra bağlantı tekrar tamamen kesildi ve o zamandan beri yine internete çıkamıyorum. Sorunun kaynağı ve kalıcı çözümü hakkında net bir bilgilendirme de yapılmadı.
4037698 numaralı aboneniz olarak, internet hizmetimin bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
