Haksız Borç Kaydı Ve Hattımın Taahhütlü Kapatılması

2024 yılı Aralık ayında Türk Telekom bayisinden kendi adıma 0553*****52 05 numaralı hattı aldım. Hattı aldığım bayinin eksik evrak girişi yapması nedeniyle süreçte sorunlar yaşandı ve bu konuda tarafıma herhangi bir uyarı mesajı ulaşmadı. Daha sonra adıma başlatılan icra evraklarının kendi adresim yerine farklı bir adrese gönderildiğini icra takibi üzerinden öğrendim.

Mart‑Nisan 2025 arasında hattım kapatıldı ve ana bayiye yönlendirildim. Ankara Demetevler Türk Telekom Ana Bayii’nde hattın tekrar açılmasının mümkün olmadığı, hattın taahhütlü olduğu gerekçesiyle cayma bedeli ve tüm borçların ödenmesi gerektiği tarafıma bildirildi. İstenen tutarları yaklaşık 3.500 TL olmak üzere Ziraat Bankası aracılığıyla eksiksiz olarak ödedim.

Ödeme sonrasında müşteri hizmetlerinden hattımın kapandığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı teyidini aldım. Buna rağmen 2‑3 ay sonra tarafıma yeniden borç bildirimi mesajları gönderilmeye başlandı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve santralini aradığımda kayıtlarda borcumun görünmediği, borcum olmadığı söylendi; ancak sistemde borçlu gözükmem sebebiyle bu mesajları almaya devam ettim.

Son aylarda tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca Ankara Ulus’taki Türk Telekom Hukuk Bürosu’na giderek dilekçe verdim. Buna rağmen tarafıma davalık olduğum söylendi, tüm borçlarımı ödemiş olmama ve müşteri hizmetlerinden borcum olmadığı yönünde bilgi almama rağmen sistemlerde hâlâ borçlu olduğum göründüğü için diğer Türk Telekom hattımı başka bir operatöre taşıyamamaktayım.

Yaşanan bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi, haksız borç kaydının derhal silinmesini, hattım üzerindeki tüm kısıtların kaldırılmasını ve gerekli düzeltme işlemlerinin acilen yapılmasını talep ediyorum.