Haksız 2420 TL Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Ocak 2026 dönemine ait faturam normalde 678 TL olması gerekirken tarafıma haksız şekilde 2.420 TL olarak yansıtıldı. Tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamadığım için itiraz etmek ve düzeltilmesini sağlamak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetlerine bağlandığımda görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda ise sesli yanıtta müşteri temsilcisine bağlanmak için “0” tuşuna basmam istenmesine rağmen, bu tuşa bastığım anda hat doğrudan kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar basit bir sorunu çözmek yerine iletişimi bu şekilde zorlaştırmasını doğru bulmuyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturayı mağdur olmamak için 2.420 TL olarak ödedim. Gerçek tutar olan 678 TL dışında tahsil edildiğini düşündüğüm fazla miktarın tarafıma iade edilmesini ve faturamdaki hatanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.