to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Yüksek Fatura Tutarı Ve Bilgi Eksikliği
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümü yeniledikten sonra, mobil uygulama üzerinde 13.887 TL tutarında bir fatura göründüğünü fark ettim. Bu tutarın neye istinaden yansıtıldığını ve hangi kalemlerden oluştuğunu uygulama üzerinden göremiyorum.
16 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, faturam kesilmeden içinde ne olduğunu göremediklerini, bu nedenle şu an için detay veremediklerini ifade ettiler. Bu kadar yüksek bir tutarı ekranda görmek beni ciddi şekilde endişelendirdi ve mağdur hissettiriyor.
13.887 TL tutarındaki bu faturanın içinde neler olduğunu, uygulamada yanlış bir tutar mı göründüğünü yoksa gerçek bir borç mu olduğunu net ve ayrıntılı şekilde açıklamalarını; eğer bir hata varsa faturayı derhal düzelterek doğru tutarın yansıtılmasını bekliyorum.
Faturam 1600 TL geldi. Beni korkuttuklarıyla kaldılar. Bildirmeme rağmen kimse iletişime geçmedi.
