Hakem Heyeti Kararına Rağmen 300 TL Aşım Bedelinin Geri Ödenmemesi

Kaan

01 Ocak 17:53

457

Türk Telekom mobil hattım için Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda, hattıma yansıtılan haksız 300 TL’lik aşım bedelinin iadesine karar verildi. Karar 23.12.2025 tarihinde tarafıma tebliğ edilmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı.

GSM numaram 534 *******54’tür. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ayrıca BTK üzerinden de şikayet oluşturdum ancak buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iade işlemi gerçekleşti. Gecikmenin sebebiyle ilgili de tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Hakem Heyeti kararına rağmen bu kadar uzun süre iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan haksız 300 TL’lik aşım bedelinin, Hakem Heyeti kararı doğrultusunda herhangi bir ek işlem veya oyalamaya gerek kalmadan derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Faturada Hatalı Tahsilat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şeyho

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 21:37

999

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 27/07/2025 tarihinde 338 TL gelmesi gereken faturam 892 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, aşım ya da servis ücreti gibi detaylı bir açıklama tarafıma sunulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistem hatasından kaynakland...

turk-telekom-faturada-hatali-tahsilat-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

turk-telekom-faturada-hatali-tahsilat-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Alınan 337 TL İadesi Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Sibel

Türk Telekom

29 Aralık 2025 16:38

546

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 3 ay önce 930 TL civarında cayma bedeli ödedim, ancak bunun 337 TL’lik kısmının haksız ve fazla alındığını düşünüyorum. Hat numaram 0543*****97 06. Bu süreçte Türk Telekom ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Görüşmelerde bana fazla alınan tutarın iade edi...

Teslim Edilmeyen Sim Kart İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı

Alper

Türk Telekom

14 Aralık 2025 13:36

1.081

16.10.2025 tarihinde numara taşıma işlemi ile Türk Telekom faturalı GSM hattına geçiş yaptım. Ancak yeni sim kartım tarafıma hiç teslim edilmediği için hattım fiilen hiç kullanıma açılmadı ve bu süre boyunca Türk Telekom hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Sim kart teslim edilmediğinden do...

Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Aşımı Sonrası Yüksek Fatura Ve Uyarı SMS'lerinin Gelmemesi Mağduriyeti

Bahadır

Türk Telekom

21 Kasım 2025 01:31

560

Türk Telekom mobil hattım için Temmuz ayında yeni taahhüt yaptım. Yeni taahhüdün, eski taahhütle aynı kullanım şekline sahip olacağını düşünürken, internet paketim bittikten sonra hattımın durdurulmadığını ve otomatik olarak ücretli kullanıma geçtiğini sonradan fark ettim. Ayrıca, daha önce olduğu g...

Bilgim Dışında Yansıtılan Abonelik Ücreti Ve İade Sorunu

Gizem

Türk Telekom

17 Aralık 2025 13:07

292

Türk Telekom mobil hattım olan 532*****40 numaralı hattıma, bilgim ve onayım dışında Ekim 2025 faturama 250 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldı. Bu abonelikle ilgili herhangi bir başvurum, onayım veya kullanımım bulunmamaktadır. Bu durumu fark eder etmez 19 Kasım tarihinde çağrı merkezini a...

1 Destek