Habersiz Eklenen Paketlerle Yüksek Fatura Şoku

Merhaba, ben uzun yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım. Etrafımda gerek Türk Telekom, gerekse Vodafone'lu çok kullanıcı mevcut. Benim şu an kullanımım çok az olduğu halde faturam 246 lira iken, etrafımda özellikle Vodafone kullanıcısı kişilerin faturaları 100, 120, 150 lira ve 18 GB, 2000 dakika her yöne, sınırsız Vodafone gibi özellikleri var. Birincisi, 246 lira ödediğim için zaten bu yüksek fatura sebebiyle Vodafone'a geçmek istiyorum. İkincisi, 246 lira olan faturam bu ay kendi kendine 422 liraya çıkmış. Sebebini müşteri hizmetlerine sorduğumda 'Maç paketi alınmış' dediler. Ben bayanım, maçtan anlamam, maçla işim olmaz. Maç paketi veya herhangi bir paket almış olsaydım zaten faturanın değişmesine şaşırmazdım. Müşteri hizmetlerinden bu paketi iptal ettirdim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup orada gerekli işlemi yaptıracağım ve ardından taahhüt bedelini ödeyip Vodafone'a geçeceğim. Şu an 130-180 lira arası Vodafone'da çok güzel paketler var. Siz zaten yüksek olan faturamıza, sonradan ekstra paketler ekleyip daha da artırıyorsunuz. Vodafone'da 3 ayda gelecek olan faturanızda, haberim dahi olmadan paket aldınız diyerek tutar yükseliyor. Bu faturayı ve özellikle sonradan eklediğiniz paketi kabul etmiyorum. Gerekli yerlerde hakkımı arayacağım.