Gürcistan’da Paketin Aktif Olmaması Ve Yanlış Ülke Tanımlaması

13.01.2025 tarihinde Gürcistan’a seyahat etmeden önce, Türk Telekom’dan 2 haftalık yurt dışı paketi (2 GB internet, konuşma ve SMS içeren – Avrupa tarifesi) satın aldım. Paket satın almadan önce ülke listesini özellikle kontrol ettim ve Gürcistan listede yer alıyordu.
Ancak Gürcistan’a giriş yaptığımda, satın aldığım paket hiçbir şekilde aktif edilmedi ve hizmetten faydalanamadım. Bunun yerine tarafıma “Rusya’ya hoş geldiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ayrıca satın aldığım paket yerine, günlük ücretli farklı bir paket tarafıma teklif edildi.
Bu durum hem yanlış ülke tanımlaması yapılması hem de satın aldığım hizmetin sunulmaması nedeniyle mağduriyete yol açmıştır. Gürcistan’ın pakette yer almasına rağmen hizmetin çalışmaması, tüketici olarak beni yanıltmıştır.
Satın aldığım hizmetten faydalanamadığım ve ülke bilgisi hatalı şekilde gösterildiği için Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum