Günlerdir Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Antalya Finike’de Türk Telekom TTNET ev interneti ve Tivibu aboneliği kullanıyorum. 28.11.2025 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı hiç yok, Tivibu hizmetim de çalışmıyor. Aynı binada üst kat komşum benzer sorunu yaşadı ve aynı gün içinde arızası giderildi, ancak benim arızamla ilgilenilmiyor.

Bu süre içinde 3–4 kez çağrı merkezini arayıp kayıt açtırmama rağmen her seferinde sadece “incelemede” denilerek geçiştirildim, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Özellikle görüştüğüm Narin Hanım isimli müşteri temsilcisinin sitemli ve rahatsız edici ses tonu, yardımcı olmaması ve çözüm odaklı yaklaşmaması beni ayrıca mağdur etti. Daha önce de benzer bir arıza yaşamış ve sorunum ancak 3 ayda çözülebilmişti.

Günlerdir evimde internet ve TV hizmeti alamıyorum, buna rağmen arızamla ilgili somut bir adım atılmaması kabul edilemez. İnternet ve Tivibu arızamın acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram: 8839950414.