Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Ve İletişimsizliğe Çözüm Bekliyoruz

Türk Telekom Fiber 100 MB limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 gündür İstanbul Kağıthane Gültepe Telsizler Mahallesi'nde internet hizmeti alamıyoruz. Binadaki tüm kullanıcılar olarak aynı sorunu yaşıyoruz ve bu durum daha önce de kısa süreli yaşanmış olsa da, bu kez çok daha uzun sürdü ve halen çözülmedi.

Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sadece kayıt alınıyor, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri tarafından aranacağımız söylendi ancak şu ana kadar kimse bizimle iletişime geçmedi.

Henüz fatura kesilmedi fakat kullanmadığımız hizmetin bedelini ödemek istemiyoruz. Sorunun acil olarak çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.