Günlerce Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Ücret İadesi İstiyorum

3.11.2025 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresimde kullandığım Türk Telekom internet hizmetinde, modemde internet ışığının kırmızı yanması nedeniyle bağlantı sorunu yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bölgede genel bir arıza olduğu, sorunun saat 01:00’de çözüleceği bilgisi verildi. Ancak ertesi gün boyunca internetim gelmedi ve tekrar aradığımda yine aynı şekilde gece saat 1:00’de arızanın giderileceği söylendi. Üçüncü gün de aynı yanıtı aldım ve bu süreçte internet hizmetinden hiç yararlanamadım.

Bu arıza sürecinde mağduriyetimi gidermek için mobil verimi kullanmak zorunda kaldım ve toplamda 40 GB mobil internetim tükendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde bana herhangi bir çözüm, ek internet veya ücret iadesi gibi bir telafi sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve internet hizmeti alamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 3123167104.