TTNET İnternet Aboneliğinde Play Store Ödeme Engeli, Cevapsız Şikayet Ve Cayma Bedeli Talebi

TTNET internet aboneliğimi yaklaşık bir buçuk ay önce yeniden başlattım. Daha önceki aboneliğimde Google Play Store üzerinden yaptığım alışverişleri faturama yansıtarak sorunsuz şekilde ödeyebiliyordum. Ancak yeni aboneliğimde aynı işlemi yapmak istediğimde sistem, hattımın fatura ile alışveriş için uygun olmadığına dair uyarı veriyor ve bu ödeme yöntemini kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 16 Eylül tarihinde bir şikayet kaydı açtırdım ve o günden bu yana yaklaşık 25 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 7–8 defa müşteri hizmetlerini arayıp hem neden dönüş yapılmadığını hem de sorunun neden çözümlenmediğini sordum. Buna rağmen görüştüğüm çalışanlar ve teknik birimler yalnızca oyalayan, ilgisiz bir tutum sergiledi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Tüm bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise, yaşadığım mağduriyete rağmen benden cayma bedeli talep edileceği söylendi. Hem Play Store üzerinden faturaya yansıtmalı ödeme hizmetinin yeniden aktif edilmesini hem de bu sorun çözülene kadar tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.