Google Play Ödemelerinde 440 TL Mükerrer Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Google Play ödemesi yapmaya çalışırken defalarca hata aldım. İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek 2–3 kez denedim, daha sonra satın alma başarılı oldu. Ancak dün fark ettim ki, hata verdiklerini sandığım denemelerin hepsi aslında alınmış ve toplamda 440 TL tutarında mükerrer çekim yapılmış.

Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bant kaydı ile alakasız menülere yönlendiriliyorum hem de mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde kayıt veya şikayet oluşturamıyorum. Canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sorunu anlatamıyor ve çözüm için ilerleyemiyorum.

Google Play adıyla görünen bu fazladan alınan tüm tutarların iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.