Google Play İadesi Onaylandı Ama Faturamda Yanlış Ücret Kalıyor

3 Şubat 2026 tarihinde Android telefonumdan çocuklarım PK XD oyununda yanlışlıkla elmas satın alımı yaptı ve bu tutar Türk Telekom faturama yansıdı. İşlemi fark eder etmez Google Play üzerinden iptal ettim, para iadesi de Google Play tarafından onaylandı ve ücretin geri ödendiği bilgisi verildi. Ancak oyundaki elmaslar hâlâ hesapta duruyor ve Türk Telekom güncel faturamda tutar hâlâ yüksek görünüyor.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, güncel faturama kısa süre içinde düşüş olacağı söylendi; fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı, tutar değişmedi ve ek bir bilgilendirme de almadım.

Google Play para iadesini onaylamış olmasına rağmen, bu tutarın Türk Telekom faturama hâlâ yansıtılıyor olmasını kabul etmiyorum. Yanlış yansıtılan bu ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve faturamın güncellenmesini talep ediyorum.