Gizli Gün Farkı Ücreti Nedeniyle Artan Fatura

Türk Telekom tarafından telefonla aranarak sınırsız internet kampanyası teklif edildi. O sırada müsait olmadığımı belirttiğimde, uygulamadan bakıp onaylayabileceğim söylendi. Ben de daha sonra Türk Telekom uygulamasına girip teklifi onayladım. Ancak eski tarife ile yeni tarife için kullandığım gün kadar ek ödeme yapacağım hiçbir şekilde belirtilmedi.

Önceki faturam yaklaşık 899 TL iken, şu anda güncel faturam 1.200 TL’nin üzerinde görünmektedir. Bu farkın, tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmayan tarife değişikliği gün farkı ücretinden kaynaklandığını sonradan öğrenmiş bulunuyorum. Onay verirken böyle bir ek ücret olacağını bilseydim kampanyayı kesinlikle kabul etmezdim.

Türk Telekom’un bu kampanya ve onay sürecinde yeterince şeffaf davranmadığını, bilgilendirmenin eksik yapıldığını düşünüyorum. 0506*****15 numaralı hattıma yansıtılan eylül dönemi faturasındaki eski-yeni tarife gün farkı ücretlerinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, fatura tutarımın kampanya öncesi beklentim olan tutara çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt bitiminde hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum.