İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 1.085 TL Ücret Artışı

Türk Telekom faturalı hattımda, hiçbir sözlü ya da yazılı onayım olmadan ve benim herhangi bir talebim bulunmadan, uygulama üzerinden iznim ve bilgim dışında tarife değişikliği yapılmıştır. Bu değişikliği yaklaşık 2 gün önce fark ettim ve o tarihten beri yeni tarifeden ücretlendiriliyorum.

Hat bilgilerimden, müşteri/hattımın son hanesi 0842’dir. Tarife değişikliği sonrası faturama yansıyan tutarlarda ciddi bir artış olmuş ve 1.085 TL gibi adil bulmadığım bir fark oluşmuştur. Bu değişiklikle ilgili olarak ben hiçbir görüşme yapmadım, onay vermedim, arama, SMS ya da benzeri bir bilgilendirme de almadım.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, iznim ve bilgim dışında yapılan bir işlem olduğunu açıkça anlattım. Buna rağmen tarafıma “Bizi ilgilendirmez, biz olmuşa bakarız, kimin yapıp yapamayacağına değil” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluğu reddeden bir cevap verildi ve mağduriyetim giderilmedi.

İznim olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın derhal eski tarifeme geri geçirilmesini ve bu izinsiz değişiklik nedeniyle benden tahsil edilen toplam 1.085 TL farkın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.