Genel Arıza Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 9 Eylül saat 21:45’ten itibaren kesinti yaşıyorum ve bugün itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Aynı binada üst komşumda da internet olmadığı için sorunun bina/genel kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “genel arıza” bilgisi verildi, bunun dışında net bir çözüm süresi veya teknik açıklama paylaşılmadı. Bu süreçte uzaktan çalışma görevlerimi yerine getiremiyor, ayrıca televizyon izleyemiyorum ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Uzun süredir süren bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, arızanın bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.