to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz hafta Türk Telekom tarafından telefonla aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu belirtildi ve hattım için “Yeni Değerli Prime 60” isimli yeni bir paket teklif edildi. Görüşme sırasında bu paketin içinde özellikle “sınırsız Instagram” olduğu vurgulandı ve telefonda verilen bilgilere güven...
17 Aralık gecesi saat 02.00 civarında Tren Pugs web sitesi üzerinden yanlışlıkla abonelik işlemi gerçekleştirdim. Ardından hattımın bağlı olduğu Türk ...
02.12.2025 tarihinde Türk Telekom internet aboneliğimdeki, 27.12.2025 tarihinde bitecek olan taahhüdümü yeniledim ve 75 Mbps’den 100 Mbps sınırsız fiber internet paketine geçiş yaptım. Paket değişikliği ile birlikte tarafıma yeni modem gönderileceği belirtildi. Aynı gün modem Türk Telekom tarafından...
Uzun yıllardır Türk Telekom’un internet altyapı eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kapaklı ilçesi Yunus Emre Mahallesi Kır Sokak’taki binamda 2022 yılından beri internet hizmeti alamıyorum, bulunduğum bölgede altyapı olmadığı söyleniyor. Türk Telekom ile bu konuyla ilgili 2–3 kez görüş...
Jetlogi aracılığıyla Türk Telekom’dan tarafıma gönderilen modem, aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat sürekli erteleniyor, net bir tarih verilmiyor ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu kadar basit bir gönderinin bu kadar uzun süre teslim edilememesi sebebiyle ...
Hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim ve baştan itibaren e-sim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana, aslında bana herhangi bir fiziki sim teslim edilmeyecek olmasına karşın bir kurye atandı. Kurye sadece kimlik bilgilerimi aldı, e-sim tercih ettiğim için bana herhangi bir kart...
Ankara Yenimahalle’de Türk Telekom evde internet abonesiyim. Yaklaşık 8 ay önce binamıza gelip fiber internet için işlem yapacaklarını söylediler. İşlem esnasında ekip ile bina yöneticisi tartıştı ve ekip bina kablosunu kesip giderek bizi internetsiz bıraktı. Yaklaşık 1 ay sonra yeni bir ekip gelere...
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken taahhüdüm bitmeden başka bir operatöre geçiş yaptım ve 26.11.2025 tarihli faturama 4.243 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı hem çok yüksek buluyorum hem de taahhüt sürecine dair bilgilendirmelerin yetersiz olduğunu düşündüğüm için yasal ...
Yaklaşık bir buçuk sene önce Türk Telekom’dan ev interneti bağlatırken modem aldım. O dönemde modem bedelinin faturaya yansıtılacağı ve modeminin tamamen bana ait olacağı söylendi. Aradan yaklaşık bir yıl kadar geçtikten sonra, yaklaşık 3 ay önce ev internetimi iptal ettirmek istedim. Son faturamı ö...
Türk Telekom’a yeni geçtim ve ilk ayımdan itibaren Sil Süpür uygulamasında sorun yaşıyorum. Uygulamada Sil Süpür yapmak için giriş yaptığımda ekranda hiçbir şey olmadı, herhangi bir hediye ya da bilgilendirme görünmedi. Uygulamadan çıkıp tekrar girdiğimde ise Sil Süpür hakkımı kullanmışım gibi görü...
03.11.2025 günü Türk Telekom evde internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında ekiplerin kurulum için geleceği söylendi; ancak aradan neredeyse bir buçuk ay geçmesine rağmen hiçbir ekip gelip internetimi kurmadı. Bu süre içinde ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma net bir bilgilendirme ...
"Xxxxxxx"
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Daha önce 500 MB hızında internet kullanıyordum ve Türk Telekom müşteri temsilcisi beni arayarak 1000 MB hıza...
Türk Telekom 35 yalın VDSL Hiper ev interneti 7041260318 hesap numaralı aboneliğimde yaşadığım taahhüt yenileme ve modem süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm 04.12.2025 tarihinde bitiyordu, ben de sorun yaşamamak için 03.12.2025 tarihinde taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen ar...
Türk Telekom üzerinden sabit internet için yeni abonelik başvurusu yaptım ve tarafıma 15.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen gün adrese kimse gelmedi, randevu ertelendi ve iki gündür farklı tarihlere aktarılmasına rağmen adrese hiç kimse gelmedi, kurulum yapılmadı. Ben ça...
8 Aralık’ta mevcut numaramı Türk Telekom’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kartımın 24 saat içinde adresime teslim edileceği belirtildi; ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ teslim edilmedi. Kurye firması beni arayıp kartı getirmeyeceğini, gidip mağazadan...
Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom faturalı hattan Bimcell faturasız hatta geçiş yaptım. Buna rağmen Türk Telekom, hattım Bimcell faturasız olmasına karşın iki kez daha adıma fatura oluşturmaya devam etti. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir hata olmadığını s...
22.06.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz ev interneti için abonelik başlattım ancak aradan yaklaşık altı ay geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Bu süre zarfında Etimesgut bölgesinde fiber altyapı çalışması gerekçe gösteriliyor ancak somut hiçbir adım atılmadı. Yaklaşı...
Uzun süredir TT Mobil faturasız bakiyeli hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Ankara Sincan, Samsun İlkadım ve Zonguldak Ereğli bölgelerinde ciddi çekim gücü sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşma, internet kullanımı, acil durumda arama yapma gibi temel ihtiyaçlarımı çoğu zaman karşılayamıyorum. Çoğu ...
Türk Telekom müşterisiyim. Ekim ayında 500 Mbps sabit internet paketine kendi teklifleri sonunda geçiş yaptım. Anlık hız testim 10, şikayet ve teknik destek için aradığımda da 500 göründüğünü ve bu yüzden arıza kaydı oluşturamayacaklarını söylüyorlar. Aboneliğimi sonlandıracağım
"Sorunun çözülmesinde etkili olan tüm çalışanlara teşekkür ederim"
Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında bana Huawei LG8245X6-50 model modem verildi. Evimde hâlihazırda kullandığım TP-Link marka mesh cihaz...
Türk Telekom üzerinden 50 MB fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda. Malatya Yeşilyurt’ta yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğunu, sorunun saat 04.00’te giderileceğini söylediler ancak ...
TTNET kapsamında kullandığım 8805078578 numaralı aboneliğime ilişkin olarak, ileri tarihli taahhüt yenileme işleminin süresinde uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 30.11.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından tarafıma sunulan ileri tarihli taahhüt yenileme teklifini (560 TL) kabul ettim. ...
Türk Telekom’da şahsıma kayıtlı olan faturalı mobil hattımı 86 yaşındaki akrabam kullanmaktadır ve hattı sadece tuşlu bir telefonla arama yapmak için kullanır. 16 Aralık 2025 tarihinde, hiçbir onayım, talebim ve bilgim olmadan bu hat, 12 GB internet içeren bir tarifeye geçirilmiştir. Tarife iptal ed...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Ekim ayında 452 TL, Kasım ayında ise 578 TL fatura ödedim. Kasım ayındaki tutar zaten güncellenmiş ve yeni tarife olarak yansıtılmışken, Aralık ayında bu kez yaklaşık 638 TL civarında bir fatura çıkarıldı. Çağrı merkezini aradığımda, aradaki farkın gün bazl...
