Kasım’da İptal Talebim Görülmediği İçin Haksız Faturalar

Türk Telekom evde internet aboneliğim üzerinden aldığım paketten Digiturk’e geçiş yaptım. Ardından Kasım 2025’te İstanbul Kartal’daki Türk Telekom şubesine giderek internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak sonradan öğrendim ki herhangi bir iptal işlemi yapılmamış.

Aralık, Ocak ve Şubat ayları boyunca internet hizmetini hiç kullanmamama rağmen, kullanmadığım Türk Telekom evde internet hattı için toplamda yaklaşık 1200 TL fatura ödedim. Şu anda da yine kullanmadığım bu hizmet için yaklaşık 456 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarılmış durumda.

Konu ile ilgili şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde iptal görünmediği için faturaların doğru olduğunu, bu nedenle herhangi bir iade ya da düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Ben ise Kasım ayında şubeye giderek iptal talebinde bulunduğum için, bu faturaların haksız olduğunu ve tarafıma yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Kullanmadığım dönem için kesilen tüm faturaların iptal edilmesini, ödemiş olduğum tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin, Kasım ayında yaptığım başvuru dikkate alınarak o tarihten geçerli olacak şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.