Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi dolduğu için tarafıma yeni tekliflerde bulunuldu ancak fiyatlar yüksek geldiği için bu teklifleri kabul etmeyip 4 Mart’ta hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen hattı yıllardır benim kullanmama karşı, hat sahibi Ş**** Ö*** adına 9.207,68 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Tarafıma SMS ile gönderilen bilgilendirmede, 09.03.2026 tarihinde kesilen ve 25.03.2026 son ödeme tarihli bir fatura olduğu belirtiliyor, ancak bu tutarın neden kaynaklandığı, cayma bedeli mi yoksa farklı bir ücret mi olduğu konusunda hiçbir açıklama yer almıyor. Ben sadece son ayın normal faturasını ödemek istiyorum, bu şekilde fahiş bir bedeli kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleri çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, kimseyle görüşemiyorum. Online kanallardan da net bir açıklama göremediğim için neye itiraz ettiğimi bile tam olarak öğrenemiyorum. Hattım İstanbul Büyükçekmece’de kullanılmaktaydı ve hattı fiilen yıllardır ben kullanıyorum.
Türk Telekom’dan, taahhüt bitiş tarihim ve hatta geçiş tarihim dikkate alınarak bu fahiş tutarlı faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere çıkarılan tüm kalemlerin iptal edilmesini ve sadece olması gereken son aylık fatura tutarının tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar