to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Çıkarılan Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi dolduğu için tarafıma yeni tekliflerde bulunuldu ancak fiyatlar yüksek geldiği için bu teklifleri kabul etmeyip 4 Mart’ta hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen hattı yıllardır benim kullanmama karşı, hat sahibi Ş**** Ö*** adına 9.207,68 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Tarafıma SMS ile gönderilen bilgilendirmede, 09.03.2026 tarihinde kesilen ve 25.03.2026 son ödeme tarihli bir fatura olduğu belirtiliyor, ancak bu tutarın neden kaynaklandığı, cayma bedeli mi yoksa farklı bir ücret mi olduğu konusunda hiçbir açıklama yer almıyor. Ben sadece son ayın normal faturasını ödemek istiyorum, bu şekilde fahiş bir bedeli kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleri çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, kimseyle görüşemiyorum. Online kanallardan da net bir açıklama göremediğim için neye itiraz ettiğimi bile tam olarak öğrenemiyorum. Hattım İstanbul Büyükçekmece’de kullanılmaktaydı ve hattı fiilen yıllardır ben kullanıyorum.
Türk Telekom’dan, taahhüt bitiş tarihim ve hatta geçiş tarihim dikkate alınarak bu fahiş tutarlı faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere çıkarılan tüm kalemlerin iptal edilmesini ve sadece olması gereken son aylık fatura tutarının tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Çok benzerini bugün yaşadığımı belirtmek istiyorum. Taahhüt bitiş tarihinize az kaldı denilerek defalarca Türk Telekom'dan arandım ve yeni tarife yönlendirmeleri yapıldı. Yüksek tutarlar olduğu için kabul etmedim ve hattımı nasıl olsa taahhüdüm bitiyor diyerek Vodafone a taşıdım. Ki müşteri temsilcisine başka bir hatta geçeceğimi de söyledim. Yeni gelen faturam 2109 TL benim aylık faturam 450 TL ydi. Cayma bedeli olduğu söyleniyor ancak bu konuda bilgi verilmedi Türk Telekom a da bu arada yeni hat başvurusu yapacağım diyerek müşteri temsilcisine bağlanmayı başarabildim ancak yeni müşterilere hizmet veriyorlar çünkü gidenlere sadece yüksek fatura hizmeti veriyorlar.