to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Türk Telekom uygulaması üzerinden daha yüksek bir internet paketine geçiş yaptım. Ancak bu paket değişikliğinden sonraki ilk faturam 700 TL civarında beklerken, 5.800 TL olarak geldi ve bu tutar hiçbir şekilde makul ya da açıklanabilir görünmüyor.
Paket değişikliğini yaparken uygulamada ek ücret, aktivasyon, kurulum ya da ekstra bir fark alınacağına dair herhangi bir uyarı veya onay ekranı görmedim. Faturayı incelediğimde haksız olduğunu düşündüğüm ekstra bir kalem, ceza ya da taahhüt bozma ücreti gibi bir detay göremiyorum; sadece tutar çok yüksek.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. 1784564121 numaralı hattıma ait bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini ve gerçek kullanım/paket ücretim ne ise ona göre yeniden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm gelecek ay sona eriyor. Online işlemler üzerinden kontrol ettiğimde, gelecek dönem için faturalandırmanın 700 TL’nin üzerinde göründüğünü fark ettim. Şu anda ödediğim fatura tutarı 485 TL ve aradaki bu ciddi artış tarafıma önced...
Temmuz ayında mevcut internet tarifemin bitmek üzere olması nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yeni geçebileceğim bir tarife olup olmadığını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana "Evde Limitleri Tanımayan İnternet Kampanyası"nı önerdi ve aylık ücretin 580 TL olacağ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 31 Aralık dönemine ait 3.200 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Oysa kısa süre önce taahhüdüm yenilendi ve aylık fatura tutarımın yaklaşık 460 TL civarında olması gerekirken bu kadar yüksek bir rakamla karşılaştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerin...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 35 Mbps’lik paketim olmasına rağmen, bana yanlış paket tanıtımı yapıldı ve yanlış paket eklenerek faturamda ciddi bir fiyat artışı yaşandı. Önceden aynı paket için yaklaşık 300 TL öderken, şimdi 550 TL fatura ile karşılaşıyorum. Bu durumun düzeltilmesi için ...
Merhaba, Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimde son üç aydır faturam beklediğimden yüksek geliyor. Abonelik başlangıcında aylık ödeme tutarım yaklaşık 650 TL’ydi. İlk faturam bu şekilde geldi, ancak sonraki ay yaklaşık 750 TL oldu ve son iki aydır ise fatura tutarım 950 TL’ye yükseldi. Faturaları...
Yorumlar