to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanılması Ve ADSL Teklifi Sonrası Müşteri Hizmetleri İhmali
Türk Telekom’un evime yeni fiber internet altyapısı kurmasından yaklaşık bir hafta sonra, kendilerini Türk Telekom’dan gelmiş gibi tanıtan kişiler apartmanımıza gelerek tüm apartmana 5.000 TL karşılığında ADSL satmaya çalıştı. Bu kişiler telefon numaramı, açık adresimi, ismimi, soyadımı ve hangi internet paketini kullandığımı bilecek kadar birçok detayı biliyordu.
Bu durum, kişisel verilerimin Türk Telekom bünyesinden üçüncü kişilerin eline geçtiği ve KVKK kapsamında ciddi bir veri sızıntısı yaşandığı şüphesini doğurmuştur. Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım; sözde bir şikayet kaydı açıldı ancak sonrasında benimle tekrar hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Türk Telekom’dan, KVKK kapsamındaki kişisel verilerimle ilgili yaşandığını düşündüğüm bu veri sızıntısının ciddiyetle ele alınmasını, iç denetim ve gerekli incelemelerin derhal başlatılmasını ve sonucunda tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin güvenliği için alınan veya alınacak tüm önlemlerin açıkça belirtilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom'un evime yeni fiber altyapı kurmasından bir hafta sonra, apartmanımıza gelen kişiler kişisel bilgilerimi kullanarak ADSL satmaya çalıştı. Bu durum veri sızıntısı şüphesi yarattı. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı açıldı ancak sonrasında hiçbir iletişim almadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.
