Fiber Geçişi Sonrası İnternetsiz Bırakılma Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimizde bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Mevcut çalışan hattımızı fiber internete geçiş için iptal ettiler ve şu anda evde hiç internet bağlantımız yok. Eskiden sorunsuz çalışan hattımız vardı, fiber geçişi gerekçesiyle bozdular ancak yeni bağlantıyı aktif etmeden bizi tamamen internetsiz bıraktılar. Önce servis ekibi sistemsel hata dedi, merkez çözecek dedi merkezi aradığımızda tekrar teknik ekibin evimize gelmesi gerektiğini söylediler.

Abonelik hizmet numaram 1786505630’dur. Modemimiz açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor, evdeki hiçbir cihaz internete erişemiyor ve hizmetten hiç faydalanamıyoruz. Benim toplantılarım, kızımın da online sınavları var. Sorunu ne zaman çözeceklerine dair tarih de belirtemiyorlar. Fiber geçiş sürecinin bu şekilde plansız yürütülmesi nedeniyle mağdur durumdayız.

Bu durumla ilgili olarak acil şekilde fiber geçiş işlemlerinin hemen tamamlanarak internet bağlantımızın derhal sağlanmasını ve internetsiz kaldığımız günler için faturamıza indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mevcut, çalışan hattımızı bozup bizi bağlantısız bırakmaları nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.