to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimizde bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Mevcut çalışan hattımızı fiber internete geçiş için iptal ettiler ve şu anda evde hiç internet bağlantımız yok. Eskiden sorunsuz çalışan hattımız vardı, fiber geçişi gerekçesiyle bozdular ancak yeni bağlantıyı aktif etmeden bizi tamamen internetsiz bıraktılar. Önce servis ekibi sistemsel hata dedi, merkez çözecek dedi merkezi aradığımızda tekrar teknik ekibin evimize gelmesi gerektiğini söylediler.
Abonelik hizmet numaram 1786505630’dur. Modemimiz açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor, evdeki hiçbir cihaz internete erişemiyor ve hizmetten hiç faydalanamıyoruz. Benim toplantılarım, kızımın da online sınavları var. Sorunu ne zaman çözeceklerine dair tarih de belirtemiyorlar. Fiber geçiş sürecinin bu şekilde plansız yürütülmesi nedeniyle mağdur durumdayız.
Bu durumla ilgili olarak acil şekilde fiber geçiş işlemlerinin hemen tamamlanarak internet bağlantımızın derhal sağlanmasını ve internetsiz kaldığımız günler için faturamıza indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mevcut, çalışan hattımızı bozup bizi bağlantısız bırakmaları nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber internete geçiş yapmam gerektiği bilgisi verildi ve buna uygun olarak paket değişikliği yapıldı. Ancak fiber geçiş sürecim bir türlü tamamlanmadı. 09.12.2025 tarihinde ilk olmak üzere toplam üç kez randevu oluşturuldu, her seferinde evde hazır beklemem...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için firma tarafından arandım ve fiber altyapıya geçiş amacıyla modem değişikliği uygulaması için tarafıma randevu oluşturuldu. Bu süreçte mevcut internet hizmetim kesildi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi. İlk randevum 30 Ekim tarihine verildi, ekip bu t...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım fiber geçiş sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık üç aydır fiber geçişi için uğraşıyorum. Son olarak 11 Aralık’ta ekipler eve gelip içeriye kadar kabloları çektiler ve yeni bir modem taktılar, birkaç gün içinde hattın aktif olacağını s...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde a...
20 Eylül’den itibaren Türk Telekom ev internetimde yaşadığım sorun nedeniyle mağdurum. Fiber altyapı çalışması için ekipler gelip kabloları değiştirdiler ve mevcut bağlantımı iptal ettiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 Eylül Çarşamba günü için randevu verildi. Ancak belirtilen tari...
Yorumlar