Geciken Paket Tanımlaması Nedeniyle Mükerrer Satın Alma Ve 500 TL İadesi Talebi

Türk Telekom hattım için satın aldığım paketlerin geç tanımlanması nedeniyle maddi olarak mağdur edildim. 20 Eylül günü yolculuğa çıkmam gerektiği için hattımın kapalı kalmaması adına bayiden “Geniş 3 Ay” adlı 500 TL’lik paketi satın aldım ancak paket uzun süre hattıma tanımlanmadı.

Saat 07.20 civarında hattım açılmasına rağmen ilk paketim 12.00’ye kadar hatta yüklenmedi. İnternetsiz ve paketsiz kalmamak için 12.00’ye kadar bekledim, paket hâlâ gelmeyince bu kez Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden aynı paketi ikinci kez satın aldım ve bu ikinci paket hatta hemen tanımlandı. Ancak bayiden aldığım ilk paket bu kez yaklaşık saat 16.00 civarında hatta tanımlandı ve böylece aynı içeriğe sahip iki paketi üst üste kullanmak zorunda kaldım.

553 ile başlayan hattım için aynı gün içinde iki kez “Geniş 3 Ay” paketi almış oldum ve toplamda 1.000 TL ödeme yaptım. İhtiyacım bir adet paket olmasına rağmen, ilk paketin geç tanımlanması nedeniyle ikinci paketi almak zorunda bırakıldım ve kendimi bu durumda açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Türk Telekom’un sistemsel gecikmesi sonucu oluşan bu mükerrer paket alımı nedeniyle, ödediğim 1.000 TL’nin 500 TL’lik kısmının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.