to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımda 12 ay taahhütlü kullanım sürem dolduktan sonra Prime tarifesine geçiş yaptım. Bu geçişe özel olarak, Migros’ta 1000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli 200 TL sanal indirim kodu tarafıma tanımlandı. Kodun tüm şartlarına uymama rağmen hem Migros Sanal Market üzerinden hem de mağaza kasasında defalarca denediğimde sistem sürekli “geçersiz kod” uyarısı verdi.
Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda 5–6 kez aradım. İlk aradığımda bana bir e‑posta adresi verildi ve indirim kodunun hata ekran görüntülerini bu adrese göndermem istendi, 2 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. İstenilen ekran görüntülerini e‑posta ile gönderdim ancak yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş alamadım. Tekrar aradığımda bu kez e‑postanın konu başlığına numaramı yazmam gerektiği ve bu yüzden geri dönüş sağlanmadığı söylendi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesine göre tekrar e‑posta attım fakat bu e‑postayı göndermemin üzerinden de bir hafta geçti ve yine herhangi bir dönüş yapılmadı.
H***** K**** adına kayıtlı hattımla tanımlanan bu kampanya kapsamında, tanınmış bir ayrıcalık olarak sunulan 200 TL Migros indiriminden faydalanamadım ve kodun geçerlilik süresi 31 Ocak olarak belirtildiği için sürem de giderek daralıyor. Tüm şartları yerine getirmeme ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağdur edildim.
Türk Telekom’un tarafıma tanımlanan ancak kullanamadığım “Migros’ta geçerli 200 TL indirim” kampanyası için, çalışır durumda yeni bir indirim kodu sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İki ay evvel Türk Telekom Prime 12 aylık faturalı sözleşme yapıp geçiş sağladım, Geçiş sağladığım için bana ayrıcalık olarak Migros'ta geçerli 1000 TL ve üstü alışverişlerde geçerli 200 TL indirim kodu tanımladılar. Tanımladıkları günün akşamı hem sanal markette, hem de Migros mağaza kasalarında kodu kullanmak istedim lakin, Kod geçersiz dendi. Türk Telekom ile iletişim kurdum, Bana bir mail adresi verildi o mail adresine nasıl bir hata aldığıma dair, Ekran görüntüsü atmamı istediler, Gün içinde de geri dönüş sağlanır dediler. Bir hafta geçtikten sonra geri dönüş sağlanmadığı için tekrar aradım, Bana mail adresinin konu başlığına numaramı yazmam gerektiğini bizdeki maillerin böyle olduğunu söylediler. Dedikleri gibi yaptım, Yine gün içinde geri dönüş sağlanır dediler ve maili göndermemin üstünden 2 hafta geçti. Kodun geçerlilik süresi 31 Ocak olup sona ermiştir, Ben tekrardan bana kod tanımlanmasını talep ediyorum.
Geçen hafta Türk Telekom tarafından mobil hattımla ilgili arandım. Taahhüt süremin az kaldığını, yeni bir teklif sunmak istediklerini söylediler. O sırada dersteydim, zili çaldığı için aceleyle onay verdim. Görüşme sonrasında fark ettim ki, beni hiçbir bilgi vermeden Prime müşterisi olmaktan çıkarmı...
Türk Telekom Prime mobil hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26 Ağustos’ta taahhüdümün biteceğini bildiğim için, daha bitmeden defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak paket istemediğimi, hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve hattımın faturasız hatta çevrilmesini is...
Türk Telekom hattımda bulunan taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve iznim alınmadan 80 GB Prime tarifesi taahhütsüz fiyat üzerinden hatta tanımlanmış ve 2.300 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadec...
Türk Telekom’a 542 *******72 numaralı hattım için başka operatörden geçiş yaparak Eylül ayının sonlarına doğru Yıldızlı Günler Prime tarifesine başvurdum. Eve gelen kurye ile evrakları imzalarken özellikle tüm detayları sordum, taahhüt süresi ve fiyatı netleştirdim ve bana 12 ay taahhütlü olarak ayl...
13 Temmuz tarihinde, 20 GB internet içeriği olan paketi 130 TL kampanya fiyatıyla almak için hem müşteri hizmetleri telefonundan hem de online olarak başvuru yaptım. Başvurudan sonra bana dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen saatte kimse aramadı. Ertesi gün geri dönüş sağlandı ve gerekli tüm b...
Yorumlar