Superonline Fiber Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Modem Reset Sorunu

Superonline fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 1 Kasım’dan beri gün içinde 3–4 kez bağlantım tamamen gidiyor. Modem Wi-Fi’ye bağlı görünmesine rağmen telefonda “internete erişim yok” uyarısı çıkıyor ve hiçbir site ya da uygulama açılmıyor. Ayrıca bu kesintiler sırasında modem kendini sürekli resetliyor, bu da bağlantının daha da geç gelmesine neden oluyor.

Yaşadığım bu sorun için Superonline müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk aradığımda sistemde herhangi bir problem görülmediği söylendi. Daha sonra gelen teknik ekip, her geldiklerinde ücret yansıtılabileceğini belirtti. Sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşarken, henüz yerinde bir tespit ve çözüm görmeden böyle bir uyarı ile karşılaşmak beni rahatsız ediyor.

Adresimde yaşanan bu bağlantı probleminin yerinde kontrol edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.