Uyurken Gerçekleşen İnternet Aşımı Ve Haksız Fatura Ücreti

22 Eylül tarihinde, sabah saatlerinde uyuduğum sırada Türk Telekom hattıma internet hakkımın bittiğine dair SMS bildirimi geldi. Ancak telefonu hiç kullanmadığım bu sürede, SMS geldikten sonra 4 kez internet aşımı yapılmış ve her aşımda 250 MB olmak üzere toplamda 1 GB internet kullanıldığı belirtilmiş. Uyuduğum anda böyle bir kullanımın olması mümkün değilken, faturama 380 TL ek ücret yansıtıldı.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana, internet hakkımın bittiğine dair SMS bildirimi geldiği için herhangi bir kayıt açılamayacağı ve bu interneti kullandığım için ücretin yansıtıldığı söylendi.

Bu nedenle, haksız yere yansıtılan 380 TL tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Hattımın numarası: 0*******5601, Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.